【名古屋／営業】お客様からよく相談されるテーマTOP5

営業をしていると、業界や会社が違っても“よく相談される内容”というのはだいたい共通しています。
ここでは、日頃お客様からいただく相談の中で特に多いものをまとめてみました。

 

1. コスト削減の相談
印刷コストや通信費、電気代など、企業にとって“毎月必ずかかる費用”は関心が高いです。
「今より下げられる？」という相談は本当に多いですね。
数字で改善が見えるので、提案のしがいがあります。

 

2. 機器の入れ替えタイミング
コピー機や電話機は“壊れてから相談”というケースもありますが、
「そろそろ替えたほうがいい？」
「今のまま使い続けても大丈夫？」
といった判断の相談もよくあります。
業務に直結する部分なので、慎重にアドバイスするようにしています。

 

3. トラブルや使い方の質問
「印刷が遅い」「設定がわからない」「ネットが不安定」など、日常的な相談も多いです。
営業としてすぐに解決できることもあれば、専門部署と連携することもあります。
こういう相談が増えるほど、お客様との距離が近くなっている実感があります。

 

4. 業務効率化の相談
最近は、「紙を減らしたい」「社内の連絡手段を統一したい」など、業務改善に関する相談が増えています。
商材の幅が広い業界なので、提案の選択肢も多く、やりがいを感じる部分です。

 

5. セキュリティ対策
ウイルス対策や情報漏えいのリスクについての相談は年々増えています。
特に中小企業のお客様は「何から手をつければいいかわからない」という方が多いので、基本から一緒に整理することが多いです。

 

■ まとめ
働いて感じるのは、相談内容そのものよりも、
「困ったときに声をかけてもらえる関係性」が営業にとって一番大事だということです。
相談が増えるほど信頼されている証拠でもあるので、日々の積み重ねを大切にしています。

 

次回はTOP５について少し深掘りしてお知らせいたします。