【名古屋／営業】お客様との会話で大切にしているポイント

お客様とお話しするときに意識していることはいくつかあります。
取引しているお客様の業種が幅広いため、相手によって話題や関心が変わります。

だからこそ、基本的な姿勢を大切にしています。

まずは、相手の話をしっかり聞くことです。

困っていることや気になっていることを丁寧に伺うことで、提案の方向性が自然と見えてきます。
こちらが話しすぎず、相手の言葉を引き出すように心がけています。

もう一つは、わかりやすく伝えることです。
専門用語を使いすぎず、できるだけシンプルに説明するようにしています。
わからない点があればその場で無理に答えず、社内に持ち帰って確認してから改めてお伝えします。

会話の中で大切なのは、正確さと誠実さだと感じています。

丁寧に向き合うことで、次の相談や提案につながりやすくなります。