【名古屋／営業】営業としての“ヒアリングの深め方”とネット環境の関係

お客様からのネット環境の相談は本当に多いです。

 

「最近遅い気がするんだよね」と言われたとき、どこまで深く聞けるかで提案の幅が大きく変わります。

自分も最初は浅いヒアリングで終わってしまい、後から情報が足りなかったと気づくことがありました。

 

まず大事なのは“どの場面で遅いのか”を具体的に聞くことです。

Web閲覧なのか、クラウドサービスなのか、オンライン会議なのかで原因が変わります。

お客様も言語化しづらい部分なので、こちらから選択肢を提示すると話しやすくなります。

 

次に“機器の使用年数”や“同時接続数”も確認ポイントです。

古いルーターを使っていたり、社員数に対して接続台数が多すぎたりすると、速度低下が起きやすくなります。

 

ヒアリングの深さが変わると、提案の質も自然と変わっていきます。